Sinds begin van de jaren '00 beschikt Tradium over standaard koppelingsmogelijkheden met telefooncentrales. Destijds werden alle voor die tijd moderne telefooncentrales ondersteund. Met behulp van communicatie via het TAPI-protocol konden toen al telefoongesprekken automatisch worden gemaakt vanuit een klantenkaart, of juist automatisch de juiste klantenkaart worden getoond bij een inkomend telefoongesprek.

 

De tijd heeft niet stilgestaan, en niet veel jaren later breidden we de integratie uit naar de volgende generatie telefooncentrales, namelijk die software-gebaseerd waren, in plaats van hardware gebaseerd. Het meest bekende voorbeeld van deze programma's is 3CX, waarvoor we volledige integratie hebben gemaakt, op basis van weer een andere standaard, namelijk het SIP-protocol.

 

En momenteel zien we de trend van telefoneren via de Cloud doorzetten. En logisch: geen investering meer in software of een hardware-matige telefooncentrale. Geen complexe instellingen meer in je firewall om allerlei poorten open of juist dicht te zetten. Je hebt enkel een telefoontoestel (of een app!) ...